매월 내 계좌에서 나도 모르는 사이에 자동 청구되어
2023년 11월 3일 기준 (매월 17,043원) 정도의 금액이
몇 개월 째 내 계좌에서 매월 자동 출금되고 있는 것을 인지 함
구글 워크 스페이스
(서비스는 이용해 보지 않아서 무슨 서비스인지 잘 모름)
유료 구독 서비스 해지 방법을 찾다보니
어디 마땅하게 전화하여 연락할 곳도 없고(구글 정책??)
이메일 보내서 해지 할 곳도 없어서
직접 해결 방법을 기록하면서
유료 구독 해지 방법을 찾아보게 되었습니다
구글 계정으로 접속해도 안되고
도메인 계정으로 접속을 해도 접속도 안되고
"계정 추가"도 되지 않습니다
이전에 받은 이메일은
------------------------------------------------------------------------
"귀하의 Google Workspace 계정이 정지되었습니다"
Google Workspace 계정
사용자 이름 : ooo@xxxxxxx.com
도메인: xxxxxxx.com
로그인
https://admin.google.com
------------------------------------------------------------------------
https://admin.google.com/ 접속하게 되면 보게되는 아래 사이트 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
관리자 계정으로 로그인
admin.google.com에 로그인하려면 Google Workspace 또는 Cloud ID와 같은 관리 Google 서비스의 관리자 계정을 사용하세요. Google 계정에 관해 자세히 알아보기
"Google 계정 액세스 관련 도움말 보기" (해결방법 못 찾음)
https://support.google.com/a/answer/6375836?hl=ko
Google 계정 액세스 관련 도움말 보기 - Google Workspace 관리자 고객센터
도움이 되었나요? 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 예아니요
support.google.com
예전에 구글 워크스페이스에서 홍보하여 무료 사용 방법 관련하여 받았던 이메일을 확인하면 아래 내용이 있습니다
[ Google에서 지원받기Google Workspace에는 연중무휴 지원이 포함되어 있습니다. 계정 설정과 관련하여 도움을 받으려면 Google Workspace 지원팀에 문의하시거나 도메인 확인에 관해 자세히 알아보세요.감사합니다.Google Workspace팀 ]
"Google Workspace 지원팀에 문의하기" 아래 링크 (해결 방법 못 찾음)
https://support.google.com/a/answer/1047213?utm_source=9050854&utm_medium=email
" Google 관리 콘솔에 로그인하세요." 관리 콘솔 로그인이 안되는 방법 해결
즉, 관리 콘솔 로그인을 해결해야 합니다
@gmail.com 계정이 아닌 내가 처음에 등록했던 계정으로 해결을 해야 합니다
"관리 콘솔에 로그인할 수 없음" (해결 방법 못 찾음)
https://support.google.com/a/answer/6335621?sjid=16295008313469465469-AP
결국은 관리 콘솔에 로그인을 할 수 없음
- 리셀러로부터 Google Workspace를 구매한 경우
- 로그인 시 오류 메시지
- 로그인에 계속 실패합니다
- 내 관리자 사용자 이름 또는 비밀번호를 모릅니다 https://toolbox.googleapps.com/apps/recovery/form
구독 또는 계정 취소하기
https://support.google.com/a/answer/9420777?hl=ko&ref_topic=1209326&sjid=16295008313469465469-AP
Google Workspace 취소하기
조직의 Google 계정 삭제하기
https://support.google.com/a/answer/9468554?sjid=16295008313469465469-AP
계정 확인
계정에 대한 관리자 액세스 복구
https://support.google.com/a/answer/33561?sjid=16295008313469465469-AP
구글 워크스페이스 공식
https://workspace.google.com/intl/ko/
결국 위에 글들을 읽다가 우선 중단하고
한국소비자원 : 소비자상담 : 국번없이 1372(공정거래위원회 소비자 상담센터, 유료, 통화료는 발신자 부담)
1372 상담센터 https://www.kca.go.kr/home/main.do#Page1
문의후 7일 이내에 답변을 준다고 하여 기다리고 있습니다
매월 12달러(약 17,046원) 나갔던 것 같습니다
https://blog.naver.com/marketermrskim/222108156151
댓글 읽어보면 저와 비슷한 상황에 분들이 몇분 있습니다
챗지피티 해결방법 답변
Google Workspace (이전의 G Suite) 구독을 해지하거나 고객 지원에 연락하는 방법은 아래 단계를 따르시면 됩니다. 단, 절차가 변경될 수 있으니 항상 최신 정보를 확인해 주세요.
Google Workspace 구독 해지 방법:
Google Admin 콘솔 접속:
Google Admin 콘솔에 로그인합니다.
관리자 계정 (즉, 이메일이 @yourdomain.com으로 끝나는 계정)으로 로그인해야 합니다.
홈 페이지에서 결제를 선택합니다.
결제 설정에서 구독을 찾아 작업 또는 해당 서비스 설정 옆의 아이콘을 클릭합니다.
구독 취소 또는 서비스 해지를 선택합니다.
해지하려는 이유를 선택하고, 화면의 지시에 따라 구독을 해지합니다.
모든 변경 사항이 완료되면 이메일을 통해 확인을 받게 됩니다.
Google Workspace 고객센터 연락 방법:
Google은 일반적으로 고객센터의 전화번호를 직접 제공하지 않습니다. 대신, 아래와 같은 방법으로 지원팀에 연락할 수 있습니다:
Google Workspace 관리자 도움말 센터:
Google Workspace 관리자 도움말 센터(support.google.com/a)에서 문제 해결 방법을 검색해볼 수 있습니다.
이메일 지원 또는 서비스 요청:
일부 경우 Google Workspace 관리자 콘솔에서 직접 지원을 요청할 수 있습니다.
이메일을 통한 지원은 주로 문제가 발생했을 때 제공됩니다.
전화 지원:
전화 지원이 필요한 경우, Google Workspace 관리자 콘솔 내에서 지원 코드를 받은 후에 가능한 지원 전화번호를 볼 수 있습니다.
관리자 콘솔 > 지원 > 전화 지원, 여기서 지원 코드를 얻어야 합니다.
채팅 지원:
채팅을 통한 지원을 제공하는 경우도 있으며, 이 또한 관리자 콘솔을 통해 접근할 수 있습니다.
구독 해지나 지원을 요청하기 위해서는 반드시 Google Workspace의 관리자 권한을 가진 계정으로 로그인해야 합니다. 일반 사용자 계정으로는 구독 해지나 지원을 요청할 수 없습니다.
Google의 정책과 절차는 변경될 수 있으므로, 위의 정보가 최신 상태인지 항상 확인해야 합니다. 필요한 경우, Google Workspace 지원 페이지나 공식 문서를 참조하시는 것이 좋습니다.
구글 워크스페이스 구독취소 결론 :
Google workspace 유료 서비스 구독 해지하는 방법이나 고객센터에 이메일 또는 전화문의 하는 방법을 찾고 있습니다
해결 방법 찾으신 분은 댓글이나 이메일(phoneoraksil@gmail.com) 회신 링크 알려주시면 고맙겠습니다
2023년 12월 11일 현재
1) 우선 자동이체 출금이 되는 은행 카드사에 연락하여 문의를 합니다
2) 은행에서 카드 해외 결제(구독?)를 자체 중단하고 은행에서 구글 문의 행정 절차를 대행하고 있습니다
3) 3주 정도 대응시간이 예상 된다고 은행카드사 답변 받았으며 구글워크스페이스의 대응을 기다리고 있습니다
구글 담당자에게 이메일 응대를 받았던 내용은 결국 "구글 워크스페이스" 담당자와 연결을 하라는 원론적 답변만 확인하였습니다;;;
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